FAQ´S

¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de envío es de 3 a 6 días hábiles. Si el producto no es personalizado se envía inmediatamente, y si es personalizado es de 5 a 10 días hábiles + tiempo de envío.

¿Cuáles son los métodos de pago?
Pagos en efectivo en Oxxo y otras tiendas de conveniencia
PayPal
Tarjetas de crédito o débito Visa
Kueski Pay

¿Qué pasa si no me quedan los zapatos que quiero comprar?
¡No te preocupes! Contamos con cambio de talla sin ningún costo extra de envío.

¿Cómo solicito la factura de mi compra?
La factura se solicita vía Whats App +52 477 8822040 con el número de pedido durante el mes en el que se realizó la compra.

¿Cómo solicito una devolución?
En caso de que decidas cancelar su pedido, comunícate con nosotros a más tardar, cinco días posteriores a aquél en que le haya sido entregado el producto. En caso de que el producto no haya sido procesado para su envío aún, te reembolsaremos el monto total de la operación que corresponda; en caso de que el pedido ya haya sido entregado, previo al reembolso respectivo, te descontaremos la cantidad correspondiente a los gastos hechos para pagar los costos de envío correspondientes.

¿Necesito tarjeta de crédito o débito para realizar una compra?
No, también puedes pagar en efectivo en tiendas Oxxo, mediante PayPal o Keski Pay.

¿Sus productos son de piel genuina?
Si, todos nuestros productos están elaborados con piel genuina excepto nuestras sandalias Rommel.

¿Cuál es el estatus de mi pedido?
Una vez realizado tu pedido recibirás un correo de confirmación de pedido y posteriormente recibirás un correo electrónico con la información del envío para que puedas rastrearlo en todo momento. Si no encuentras un correo electrónico de nuestra parte te recomiendo revisar tu bandeja de correo no deseado o spam. Cualquier inconveniente o comentario, no dudes en escribirnos a nuestro WhatsApp de servicio a clientes +52 477 8822040.

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